1. Quy trình thu thập thông tin cá nhân

1.1 – Việc ghi nhận dữ liệu cá nhân diễn ra khi khách hàng tự mình cung cấp thông tin để đăng ký làm thành viên của MQHouse thông qua ứng dụng di động. Thông tin cá nhân được thu thập có thể thay đổi theo từng thời kỳ nhưng không hạn chế ở:

• Họ và tên, giới tính, ngày tháng năm sinh, số chứng minh nhân dân/CCCD.
• Địa chỉ liên hệ, số điện thoại, email/fax.
• Thông tin bổ sung để phục vụ cho các chương trình ưu đãi dành cho khách hàng thường xuyên (nếu có).

1.2 – Thu thập dữ liệu cá nhân của khách hàng nhằm mục đích:

• Cung cấp sản phẩm, dịch vụ phù hợp với yêu cầu khách hàng.
• Liên hệ để xác nhận thông tin khi khách hàng muốn sử dụng dịch vụ, hoàn thành các giao dịch.
• Gửi thông tin liên quan đến quản lý tài khoản, thông báo về các chương trình ưu đãi hoặc cảm ơn.
• Đảm bảo an toàn cho quyền lợi khách hàng trước các hành vi giả mạo, xâm phạm tài khoản hoặc lừa đảo.
• Liên hệ và hỗ trợ khách hàng trong trường hợp cần thiết.

1.3 – Để loại trừ mọi hiểu lầm, MQHouse không giữ lại thông tin liên quan đến tài khoản ngân hàng của khách hàng sau khi thực hiện giao dịch thanh toán.

2. Phạm vi sử dụng dữ liệu cá nhân

2.1 – MQHouse chỉ sử dụng thông tin cá nhân thu thập được với mục đích đã được nêu trong Mục 1 hoặc với mục đích khác sau khi đã thông báo và nhận được sự chấp thuận từ phía khách hàng.

2.2 – Khách hàng công nhận và chấp nhận rằng MQHouse có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu cá nhân khi có yêu cầu từ các cơ quan nhà nước có thẩm quyền và/hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Trong trường hợp này, MQHouse không chịu trách nhiệm nào liên quan đến việc bảo mật thông tin.

3. Thời gian lưu giữ thông tin cá nhân

Thông tin cá nhân cơ bản của thành viên đăng ký với MQHouse sẽ được bảo quản cho đến khi có yêu cầu hủy tài khoản. Thông tin của các tài khoản đã hủy sẽ vẫn được giữ để phục vụ cho việc phòng chống gian lận và giải quyết khiếu nại, trong thời gian không quá mười hai (12) tháng. Sau khoảng thời gian này, MQHouse sẽ tiến hành loại bỏ vĩnh viễn dữ liệu cá nhân của người dùng.

4. Thay đổi dữ liệu cá nhân

Khách hàng có thể tự cập nhật dữ liệu cá nhân của mình trên hệ thống MQHouse, trừ thông tin về tên, giới tính, ngày sinh và số CMND/CCCD.

5. Cam kết của MQHouse

5.1 – MQHouse đảm bảo an toàn và riêng tư cho mọi thông tin cá nhân thu thập được trong hệ thống. Chỉ khách hàng mới có quyền truy cập vào thông tin tài khoản của mình qua tên đăng nhập và mật khẩu tự đặt.

5.2 – MQHouse khẳng định không tiết lộ hay chuyển giao thông tin cá nhân hay thông tin giao dịch trực tuyến của khách hàng cho bên thứ ba nào mà không có sự cho phép của khách hàng. Trừ khi phải thực hiện theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, hoặc theo luật định, hoặc khi việc chia sẻ là cần thiết để cung cấp dịch vụ đến khách hàng.

5.3 – Với mọi sức lực, MQHouse sẽ sử dụng các biện pháp kỹ thuật để ngăn chặn sự xâm nhập, đánh cắp, sử dụng hoặc hủy hoại thông tin cá nhân trái phép. Tuy nhiên, không thể đảm bảo chống lại mọi sự xâm phạm và MQHouse không chịu trách nhiệm pháp lý về những vi phạm xảy ra ngoài tầm kiểm soát.

5.4 – Nếu thông tin bị mất mát do tấn công mạng, MQHouse sẽ thông báo ngay lập tức cho khách hàng và báo cáo cơ quan có thẩm quyền.

5.5 – Đối với giao dịch trực tuyến, thông tin thẻ thanh toán của khách hàng không được MQHouse giữ lại mà bảo mật bởi các cổng thanh toán đối tác theo tiêu chuẩn an toàn quốc tế.

5.6 – Khách hàng phải giữ kín tên đăng nhập, mật khẩu và email. Mọi tổn thất do vi phạm quy tắc bảo mật này sẽ không được MQHouse chịu trách nhiệm.

5.7 – Khách hàng không được can thiệp trái phép vào hệ thống hoặc thay đổi dữ liệu của MQHouse. Nếu phát hiện gian lận hoặc hành vi phạm pháp, MQHouse có quyền chuyển thông tin đến cơ quan chức năng để xử lý theo luật.